الأحد/الخميس: 10ص-6م

تشرفنا خدمتكم فى هذه المواعيد

4 شارع الجلاء

عبدالمنعم رياض, القاهرة

+201028888674/3

نرحب باتصالكم فى جميع الاوقات

لتزم شركة مصر ميل للكمبيوتر، والشركات التابعة لها (المشار إليها فيما يلي بإسم “مصر ميل، أو نحن/خاصتنا/ضمير نحن”) بحماية و إحترام خصوصيتك. و نسعي للامتثال بجميع القوانين المعمول بها في حماية الخصوصية و أمن المعلومات الشخصية. وتحدد سياسة الخصوصية لشركة مصر ميل، إلى جانب أي أحكام وشروط إضافية تحتوي علي معلومات إضافية فيما يتعلق بخدمات معينة تقوم باستخدامها ( المشار إليها بإسم سياسة الخصوصية ) نوعية ممارسات الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق، بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك من خلال المواقع، والأجهزة، والتطبيقات، وأي خدمات تقدمها شركة مصر ميل سواء باتصال إنترنت أو بدون اتصال ( المشار إليها بإسم " الخدمة" )، إلى جانب مع من قد نشارك أو نفصح عن هذه المعلومات المجمعة. إذا كنت قاصراً، يمكنك الدخول واستخدام الخدمة فقط بعد أن يقرأ ويوافق والداك ( أو الوصي ) علي شروط الخصوصية الخاصة بنا. 

سيعتبر استخدام، أوالدخول، أوإرسال المعلومات الشخصية للخدمة عن طريقك، أو إذاكنت قاصراً، إرسال المعلومات الشخصية الخاصة بك إما عن طريق والديك ( أو الوصي الخاص بك ) أوعن طريقك مع موافقة من والديك ( أوالوصي ) لشركة مصر ميل موافقة منك علي سياسة الخصوصية.

المعلومات التي تجمعها شركة مصر ميل

عند استخدام الخدمة الخاصة بنا، قد نحتاج إلي جمع بعض المعلومات منك عند استخدام أو التفاعل مع خدماتنا ( المشار إليها فيما يلي بإسم" معلومات" )؛ وقد نسأل عن المعلومات التالية :

المعلومات التي تقدمها لنا

  • عنوان بريدك الإلكتروني و البلد/ المنطقة عند الاشتراك أو تسجيل الدخول في حساب عضوية مصر ميل؛ إذا كنت تقوم باستخدام حساب مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بك لتسجيل الدخول أو الإشتراك في حساب عضوية مصر ميل لاستخدام خدماتنا، يمكن أن نقوم أيضاً بجمع أي معلومات متاحة للعامة ( بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر صورة ملفك الشخصي، والجنس، وتاريخ الميلاد، وإعدادات اللغة) مرتبطة بحساب مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بك.
  • اسمك، وعنوانك البريدي/ عنوان الشحن ( بما في ذلك الرمز البريدي)، ومعلومات الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم بطاقة الائتمان، أو غيرها من معلومات خدمة الدفع عند إجراء عملية شراء لأجهزتنا، أو الخدمات المدفوعة أو لطلب خدمة عملاء معين.
  • اسمك، وعنوانك البريدي/ عنوان الشحن ( بما في ذلك الرمز البريدي)، ومعلومات الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، والجنس، وتاريخ الميلاد، ورقم الهوية عند دخول الأحداث أو الحملات الخاصة بنا.
  • عمرك، وتاريخ ميلادك، والجنس، والطول، والوزن، ودرجة حرارة الجسم، ومعدل ضربات القلب، وضغط الدم، وكذلك بعض البيانات حول الأنشطة اليومية، علي سبيل المثال، خطوتك المُتخذة، والسعرات الحرارية المحترقة، وأنماط النوم، عند استخدامك لأجهزة أو خدمات الرعاية الصحية الخاصة بنا.

 

معلومات من استخدامك للخدمة

  • معلومات عن الجهاز: مثل طراز الجهاز، والرقم التسلسلي، وإصدار ونوع نظام التشغيل الخاص بك، وعنوان الـ IP، وعنوان الـ MAC، ورقم الـ IME، وغيرها من معرفات الأجهزة الفريدة.
  • معلومات التسجيل: مثل الإعدادات، ووقت تفعيل الأجهزة الخاص بك، الشبكة التي تستخدمها للاتصال بخدماتنا، وحالة الشبكة، ومعلومات سجل الهاتف، وحالة وضع الاستعداد، وتاريخ التعطل، و الواجهة المفضلة، وإعدادات النوع واللغة للمتصفح، وبيانات التشخيص والاستخدام، وكذلك سلوك استخدامك لخدماتنا.
  • معلومات الموقع: مثل إصدار وحدة تحديد المواقع والواي فاي الخاصة بأجهزتك، وإشارة وحدة نظام تحديد المواقع، وبيانات تحديد نقاط وصول واي فاي القريبة، وأبراج الهاتف الخلوي، والمنطقة الزمنية، و التوقيت المحلي حيث يتم استخدام الجهاز.
  • معلومات التطبيق: مثل نوع التطبيقات أو البرامج المُثبتة، واستخدامك وتفاعلك مع المُحتوي الذي تقدمه الخدمة، علي سبيل المثال، وقت التثبيت والإلغاء، ومعدل الاستخدام، وفئة التطبيقات و البرمجيات المفضلة لديك.



كيف تستخدم شركة مصر ميل المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • لتقييم وتحسين الخدمة.
  • للحصول علي ملاحظات العملاء وتحليل تجربة المستخدم لغرض تطوير وتقييم الخدمات والأجهزة الجديدة.
  • لإتمام عملية التسجيل في حساب عضوية مصر ميل أو تسجيل الجهاز.
  • لتقديم وإتمام أي طلبات مقدمة بواسطتك، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، توفير المعلومات و الوثائق فيما يتعلق بالمشتريات مثل تقديم فواتير الشراء أو إثبات الشراء، وتوفير تحديثات البرامج و الإخطارات التقنية.
  • لمعالجة وإتمام أي اشتراكات قمت بالتسجيل فيها، بما في ذلك نظام إدارة الوثائق الإلكتروني (eDMS) أو الرسائل الإخبارية من مصر ميل لإبقائك علي إطلاع بأحدث أخبار، وعروض، و الأحداث القادمة الخاصة بشركة مصر ميل. ويمكنك إلغاء الإشتراك في أي وقت دون أي رسوم.
  • لنرسل لك الإخطارات الهامة، مثل الإخطارات بشأن تغييرات الشروط، والأحكام، والسياسات الخاصة بنا. ونظراً لأهمية الاتصالات، قد لا تُخير في عدم تلقي هذه الرسائل.
  • للتحقق من هويتك، وتقديم مدخلات ومكافآت الحملة، وتوفير خدمات نقل وتغطيتك بالتأمين إذا كان ضرورياً عند دخولك للأحداث أو المسابقات الخاصة بنا.
  • لمساعدتك علي تسجيل، وتحليل، وتعديل، وتخزين المعلومات بما في ذلك بياناتك الخاصة، والأنشطة اليومية، ونتائج النشاط المحسوبة من البيانات أعلاه. وعلاوة علي ذلك، سوف ندعمك في تحرير، والوصول إلي البيانات، ونتائج النشاط، عندما تشارك هذه المعلومات مع العائلة، ومقدمي الرعاية، والعاملين في مجال الرعاية.
  • لتزويدك بالتوصيات بشأن الخدمات التي قد تكون مهتم بها بناءً على استخدامك للخدمة.
  • لتزويدك بالاتصالات التسويقية والإعلانية التي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك.
  • للرد علي طلبات دعم العملاء، مثل طلبات إصلاح المنتج، والرد علي الأسئلة الخاصة بك.
  • لنقدم لك استطلاع خدمة العملاء ورضاء العملاء لتحليل تجربة المستخدم.
  • لأي أغراض أخري بناءً علي موافقتك.



إلي من تفصح مصر ميل عن المعلومات الخاصة بك

لن يتم الفصح عن المعلومات الخاصة بك إلي أي طرف ثالث دون الاستثناءات التالية:

موافقتك

سنفصح أو نشارك معلوماتك الخاصة لأطراف ثالثة عند موافقتك فقط.

شركاء العمل

قد نفصح عن معلومات مجزأة ومجهولة المصدر لشركائنا في العمل، علي سبيل المثال، شركاء الأعمال الذين يقدمون خدمات تحليلات البيانات، أو الاعلانات، و الاتصالات التسويقية المُعتمدة علي المعلومات المُجزأة والمجهولة المصدر.

مقدمي الخدمة

قد نفصح عن ونشارك معلوماتك لمقدمي الخدمة لدينا ممن يقومون بتقديم خدمات لنا، أو نيابة عنا، علي سبيل المثال، يقوم مقدمي الخدمات بمساعدتنا بإرسال الاتصالات التسويقية، وتقديم الدعم للعملاء، وتوصيل المشتريات، وإعداد الفواتير. وينبغي علي مقدمي هذه الخدمات استخدام المعلومات الخاصة بك فقط بما يتفق مع تعليماتنا وفي نطاق أغراض هذا الإتفاق، وتضمن مصر ميل أن جميع مقدمي الخدمات لدينا ممتثلين بشكل صارم بسياسة الخصوصية.

لأغراض قانونية، و للحماية، ولأغراض أمنية

قد نفصح عن أو نتبادل المعلومات الخاصة بك مع أطراف ثالثة لأغراض قانونية و أمنية:

  • وبقدر ما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها، أواللوائح، أوالجهات الحكومية، أو القضائية المُختصة، والضرورية لإنشاء أوالحفاظ علي المطالبة و الدفاع القانوني، أو ضرورية لمنع الإحتيال، أو الأنشطة الغير قانونية الأخري.
  • لحماية حقوق، أو ملكية، أو سلامة شركة مصر ميل، ومقدمي الخدمة الخاصين بنا، والعملاء أو العامة، كما هو مطلوب أو مسموح به طبقاً للقانون.



عمليات النقل الدولية للمعلومات الخاصة بك

أنت تفهم وتوافق علي نقل، وتخزين، واستخدام، أو معالجة معلوماتك الخاصة لشركة مصر ميل و أي من الشركات التابعة لها، ومقدمي الخدمات الذين قد يتواجدون في بلد مختلفة عن بلدك. وكل المذكور من نقل، أوتخزين، أو معالجة معلوماتك الخاصة، يجب أن يخضع لسياسة الخصوصية و القوانين المعمول بها في حماية الخصوصية وأمن المعلومات الشخصية.

ملفات الارتباط والتكنولوجيات المماثلة

تستخدم شركة مصر ميل ملفات الارتباط و التكنولوجيات المماثلة مثل مرشد الشبكة لتقديم الخدمة الخاصة بنا:

 

ملفات الارتباط

ملفات الارتباط عي عبارة عن ملفات نصية صغيرة توضع علي أجهزتك لتخصيص تجربة المستخدم الخاصة بك علي خدماتنا. لا تقوم ملفات الارتباط بجمع المعلومات التي تُعرف بهويتك:

  • التسجيل و التوثيق: نستخدم ملفات الارتباط لتخزين رقم الاشتراك الفريد و معلومات التوثيق علي جهازك. تسمح لك ملفات الارتباط بالزيارة والانتقال من صفحة إلي أخري داخل مواقعنا دون الحاجة إلي تسجيل الدخول مرة أخري في الزيارات اللاحقة.
  • تخزين التفضيلات والإعدادات الخاصة بك: تحافظ ملفات الارتباط علي الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك علي أجهزتك، مثل اللغة المفضلة، أوالموقع؛ عن طريق تخزين الإعدادات في ملفات الارتباط، وليس من الضروري إعادة تطبيق التفضيلات والإعدادات الخاصة بك في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا.
  • التحليلات: نستخدم ملفات الارتباط لحساب عدد مرات ومدة الزيارة الخاصة بك علي موقعنا وكذلك أي جزء أو مميزات تقوم بزيارتها في الأغلب. وتساعدنا هذه المعلومات في تحليل أداء وتشغيل الخدمة لتحسين الأداء وتطوير المميزات، والوظائف، والخدمات الجديدة.
  • الإعلان: نستخدم ملفات الارتباط لجمع البيانات حول استخدامك لمواقعنا وتحديد إهتماماتك، مثل الإعلانات التي قمت بعرضها. وتستخدم شركة مصر ميل، وشركائنا في الأعمال هذه البيانات بحيث يمكننا توفير الدعاية الأكثر ملائمة لك.

يرجي الملاحظة، يمكنك تهيئة تفضيلات ملفات الارتباط عن طريق الوصول إلي (الأدوات و الإعدادات) من المُتصفح لقبول، أومنع، أوحذف ملفات الارتباط. قد يختلف موقع (الأدوات و الإعدادت) في المتصفح بناءاً علي المتصفح المُثبت، يرجي زيارة جزء الخصوصية بالمتصفح أو صفحة الدعم لمزيد من المعلومات. تعتمد بعض مميزات الخدمة لدينا علي ملفات الارتباط، إذا قمت باختيار تعطيل ملفات الارتباط، قد لا تستطيع استخدام كل المميزات الخاصة بموقعنا.

تم تصنيف ملفات الارتباط المستخدمة علي موقعنا علي النحو التالي؛ كما يمكنك الرجوع إلي الرسوم البيانية لمعرفة أي ملفات الارتباط التي نستخدمها في موقعنا ومن يستضيفها:

الفئة 1: ملفات الإرتباط المتعلقة بالأداء
الفئة 2: ملفات الإرتباط المتعلقة بالوظيفة
الفئة 3: ملفات الإرتباط المتعلقة بالاستهداف، أو ملفات الإرتباط المتعلقة بالإعلانات

الفئة 1: ملفات الإرتباط المتعلقة بالأداء

تقوم هذة الملفات بتجميع المعلومات حول كيفية استخدام موقعنا، علي سبيل المثال الصفحات التي تقوم بزيارتها في أغلب الأوقات، و إذا كنت تحصل علي رسائل خطأ من صفحات الويب. لا تقوم هذه الملفات بجمع المعلومات التي تحدد هويتك. جميع المعلومات التي تقوم بتجميعها هذه الملفات تكون تجميعية ومجهولة. وتستخدم فقط لتحسين أداء مواقعنا.

إسم الملف المضيف
تحليلات جوجل شركة جوجل.
TagMan شركة Ensighten.
eTrack شركة eTrack Products Pty المحدودة
Crazyegg شركة Crazyegg
MIGO شركة MIGO.
Yandex Metrica Yandex Europe AG
Optimizely شركة Optimizely.

 

الفئة 2: ملفات الإرتباط المتعلقة بالوظيفة

تسمح ملفات الارتباط لمواقعنا حفظ الإعدادات و التفضيلات الخاصة بك ( مثل لغتك المفضلة أو المنطقة التي تتواجد فيها) من أجل أن يوفر لك تجربة أكثر شخصية و متسقة في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا.

علي سبيل المثال، مواقعنا قادرة على تذكر صفحات الويب التي قمت بعرضها مؤخراً، وعدد المرات التي قمت فيها بزيارة المنتديات المُدرجة في موقعنا أو تتيح لك استعراض الأجهزة التي قمت بالمقارنة بينها مؤخراً علي مواقعنا. كما يمكن استخدام ملفات الارتباط لتذكر التغييرات التي قمت بعملها في حجم النص، والخطوط، والأجزاء الأخري من مواقعنا التي يمكنك تخصيصها. ومن الممكن أيضاً استخدام ملفات الارتباط لتقديم الخدمة التي طلبتها، مثل مشاهدة ملف فيديو علي مواقعنا. وتعتبر المعلومات المُجمعة مثل نشاطات التصفح علي مواقعنا مجهولة المصدر ولا يمكن للمواقع الغير تابعة لشركة مصر ميل تتبعها.

إسم الملف المضيف
Popup مصر ميل
ProductGroup_RelationId مصر ميل
comparecookiename مصر ميل
isBusiness مصر ميل
recently مصر ميل
Lang مصر ميل
Google Tag Manager Google Inc.

 

الفئة 3: ملفات الإرتباط المتعلقة بالاستهداف، أو ملفات الإرتباط المتعلقة بالإعلانات

تستخدم هذه الملفات لتقديم الإعلانات الأكثر ملائمة لك و لإهتماماتك عن طريق تذكر كيفية إستخدامك للخدمة الخاصة بنا. كما أنها تُستخدم للحد من عدد المرات التي تشاهد فيها الإعلان، فضلاً عن المساعدة في قياس كفاءة الحملة الإعلانية. وتقوم شركة مصر ميل بوضع هذه الملفات من خلال إستخدام خدمات الحملة الإعلانية مثل Hubrus DSP، وGoogle AdWords، وGoogle DoubleClick. وتُستخدم المعلومات التي تجمعها ملفات الإرتباط فقط بين شركة مصر ميل ومزود خدمة الحملة الإعلانية.

إسم الملف المضيف
Google AdWords :ملفات الإرتباط المتعلقة بالتحويل ، وإعادة التسويق شركة جوجل.
Google DoubleClick شركة جوجل.
Facebook : ملفات الإرتباط المتعلقة بالتحويل ، وإعادة التسويق شركة Facebook.
Adform Adform
Hubrus DSP HUBRUS

 

  • منارات الشبكة
    منارات الشبكة هي عبارة عن صورة جرافيكس غالباً ما تكون شفافة بجودة 1x1 (بيكسل) بصيغة GIF أو PNG يتم تنفيذها على المواقع أو في رسالة بالبريد الالكتروني لقياس مدى فاعلية الحملات. وقد تستخدم شركة مصر ميل أو مزودي الخدمة منارات الشبكة الخاص بنا لمعرفة ما إذا قمت بزيارة صفحات معينة أوقمت بالنقر على المواقع الخاصة بنا. وقد نقوم بتنفيذ منارات الشبكة في الاتصالات التسويقية الخاصة بنا مثل نظام إدارة الوثائق الالكتروني أو النشرات الإخبارية لشركة مصر ميل لمعرفة أي المحتويات قمت بالنقر عليها أو قراءتها. و سنستخدم المعلومات من منارات الشبكة لتحسين مواقعنا وخدماتنا.

 

روابط الجهات الأخرى على مواقعنا

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع جهات أخري. يرجى العلم بأن شركة مصر ميل ليست مسئولة عن أمن، وممارسات الخصوصية والمواد الخاصة بمواقع الجهات الأخرى هذه. ونشجعكم على أن تكون على علم عند مغادرة خدمتنا، وقراءة بيان الخصوصية الخاص بهذه المواقع الأخرى بعناية. وتنطبق سياسة الخصوصية على خدمات شركة مصر ميل فقط.

الحماية

نحن نأخذ الإحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح، والتعديل، والكشف عنها أو التدمير. قمنا بإجراء مراجعات داخلية لمجموعة المعلومات الخاصة بنا، وممارسات التخزين، والمعالجة، والتدابير الأمنية، وفضلاً عن التدابير الأمنية المادية للحماية من الوصول الغير مصرح به إلى الأنظمة التي تقوم بتخزين معلوماتك. 
يتم تنفيذ إرسال المعلومات بين المواقع المختلفة لشركة مصر ميلوالشركات التابعة لها من خلال شبكة اتصال واسعة ومؤمنة الخاصة بنا. وعندما تقوم بإرسال المعلومات الخاصة بك إلينا، تكون المعلومات الخاصة بك محمية سواء كنت متصل أو غير متصل بشبكة الإنترنت.

على العموم، لا تستطيع مصر ميل ضمان الحماية المثالية على الإنترنت. لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، نوصيك بـ:

  • استخدام كلمات مرور أبجدية رقمية عند الإشتراك في حساب عضوية مصر ميل.
  • تغير كلمات المرور الخاصة بك بشكل منتظم.
  • الحفاظ على تحديث أجهزتك عن طريق تطبيق أحدث تحديثات الحماية المتاحة لبرنامجك واستخدام أدوات مثل برامج مكافحة الفيروسات/التجسس.

إذا أصبحت على علم بالثغرات الفنية المؤثرة على خدمات شركة مصر ميل، فلا تتردد بالاتصال بنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

أدر معلوماتك

نريد مساعدتك في الحفاظ علي دقة معلوماتك الشخصية. ويمكنك عرض وتغيير المعلومات الخاصة بك عن طريق تسجيل دخولك في حساب مصر ميل وتعديل معلومات الحساب. 

لمزيد من المعلومات حول المعلومات التي تقوم شركة مصر ميل بتجميعها عنك، يرجي الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

كلما تقوم باستخدام خدمتنا، نسعى للحفاظ على دقة بياناتك وحماية معلوماتك من أي تدمير عرضي أو ضار. وسنقوم بتلبية طلباتك المتعلقة ببياناتك؛ ومع ذلك، قد نكون غير قادرين على تلبية جميع طلباتك في الحالات الآتية:

  • كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب قوانين الطلب؛
  • من أجل أغراض تجارية مشروعة؛;
  • طلبات متكررة بشكل غير معقول
  • الجهود التقنية والموارد الغير متناسبة، على سبيل المثال، تطوير نظام جديد أو أساسي لتغيير الممارسات الحالية؛
  • مخاطر محتملة على خصوصية الأخرين؛

 

القاصر الخصوصية

لا نقوم عمداً بجمع البيانات من القاصر تحت سن الثالثة عشر (13) أو الحد الأدني للسن القانوني في الاختصاص القضائي ذي الصلة، دون موافقة الوالدين. ونشجع الوالدين (أو الأوصياء) على المشاركة بشكل فعَال في الأنشطة والإهتمامات الخاصة بالقاصر علي الإنترنت أثناء إستخدام الخدمة. 

إذا كنت قاصراً، يرجي الحصول علي موافقة الوالدين قبل استخدامك لخدماتنا. ويمكنك تقديم المعلومات الخاصة بك بموافقة الوالدين لنا فقط. ويمكن لوالديك ( أو الوصي) إلغاء أي موافقة سبق تقديمها في جميع الأوقات.

المعلومات الشخصية الحساسة

لن تقوم شركة مصر ميل أبداً بطلب معلومات شخصية حساسة مثل معلومات عن سجلك الطبي، أوالصحي، أوالمعتقدات السياسية، أوالدينية، أوالجرائم الجنائية ( المزعومة أو المرتكبة)، أو خلفية الإدانة الجنائية، أوالتوجه الجنسي، أو تاريخ القضايا الجنسية، أو المعلومات السلوكية أو الوراثية. يرجي الإمتناع عن توفير مثل هذه المعلومات.

التغيير في سياسة خصوصية مصر ميل

قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية من وقت إلى الأخر، ونوصيك بشدة أن تراجع بشكل دوري سياسة الخصوصية المنشورة على مواقعنا. وبالدخول أو استخدام خدمتنا بعد تحديث سياسة الخصوصية، ستعتبر مصر ميل بأنك موافق على سياسة الخصوصية، بما في ذلك أي تحديثات. وستتوفر النسخة الأحدث من سياسة الخصوصية في هذه الصفحة دائماً؛ وسوف يتم إرسال إشعار بارز مثل إشعار البريد الإلكتروني لك عن أي تغييرات مهمة. ويمكنك دائماً التحقق من " وقت التحديث" في الأسفل للحصول علي الإصدار الأحدث من سياسة الخصوصية.